Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur les sites tresordetolga.ch et global-foods.ch, exploités par MH Logistics International.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

MH Logistics International
Rue des Draizes 59
2000 Neuchâtel
Suisse
Téléphone : +41 78 314 54 72

2. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires destinées à la consommation. Les photographies et descriptions présentées sur les sites sont aussi fidèles que possible, mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Tous nos produits sont conformes à la législation suisse en vigueur concernant les denrées alimentaires.

3. Commandes

3.1 Processus de commande

Les commandes sont effectuées directement sur les sites tresordetolga.ch et global-foods.ch. Le client sélectionne les produits souhaités, choisit ses options de livraison et procède au paiement.

3.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande est envoyée par email dès la validation du paiement. Cette confirmation récapitule les produits commandés, le montant total et les informations de livraison.

3.3 Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir un produit de substitution ou annuler sa commande avec remboursement intégral des sommes versées.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA suisse au taux en vigueur.

MH Logistics International se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.

5. Paiement

5.1 Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande et peuvent inclure : cartes de crédit, cartes de débit, virements bancaires, et autres moyens de paiement électroniques.

5.2 Sécurité des paiements

Tous les paiements sont sécurisés. Les données bancaires sont cryptées et ne sont pas conservées par MH Logistics International.

5.3 Validation du paiement

La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

6. Livraison

6.1 Modalités de livraison

Tous nos produits alimentaires sont livrés avec un transport frigorifique adapté pour garantir le respect de la chaîne du froid. Nous travaillons avec plusieurs partenaires de transport en Suisse.

Les produits peuvent être livrés :

Directement depuis notre local de stockage à Neuchâtel
Via nos fournisseurs partenaires
Par nos transporteurs partenaires spécialisés

6.2 Zone de livraison

Nous livrons dans toute la Suisse. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.

6.3 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. MH Logistics International s'efforce de respecter ces délais mais ne peut être tenue responsable en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).

6.4 Réception de la livraison

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, produits manquants ou non conformes) doit être signalée immédiatement à MH Logistics International au +41 78 314 54 72.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse, les produits alimentaires périssables ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation pour des raisons d'hygiène et de santé publique.

8. Garanties et réclamations

8.1 Garantie de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter MH Logistics International dans les 24 heures suivant la réception.

8.2 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email ou par téléphone au +41 78 314 54 72 dans les meilleurs délais. MH Logistics International s'engage à traiter toutes les réclamations avec diligence et à apporter une solution appropriée.

9. Responsabilité

MH Logistics International met tout en œuvre pour garantir la qualité et la fraîcheur des produits livrés. Toutefois, sa responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise conservation des produits après livraison ou d'utilisation non conforme.

La responsabilité de MH Logistics International est limitée au montant de la commande concernée.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de la commande. Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur les sites tresordetolga.ch et global-foods.ch (textes, images, logos, etc.) sont la propriété de MH Logistics International et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux du canton de Neuchâtel seront seuls compétents.

13. Modifications des CGV

MH Logistics International se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente :