Condizioni Generali di Vendita

1. Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sui siti tresordetolga.ch e global-foods.ch, gestiti da MH Logistics International.

Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

MH Logistics International
Rue des Draizes 59
2000 Neuchâtel
Svizzera
Telefono: +41 78 314 54 72

2. Prodotti

I prodotti offerti sono prodotti alimentari destinati al consumo. Le fotografie e le descrizioni presentate sui siti sono il più fedeli possibile, ma non possono garantire una riproduzione perfetta, in particolare per quanto riguarda i colori.

Tutti i nostri prodotti sono conformi alla legislazione svizzera vigente in materia di prodotti alimentari.

3. Ordini

3.1 Processo d'ordine

Gli ordini vengono effettuati direttamente sui siti tresordetolga.ch e global-foods.ch. Il cliente seleziona i prodotti desiderati, sceglie le opzioni di consegna e procede al pagamento.

3.2 Conferma d'ordine

Una conferma d'ordine viene inviata via email non appena il pagamento è stato convalidato. Questa conferma riepiloga i prodotti ordinati, l'importo totale e le informazioni di consegna.

3.3 Disponibilità dei prodotti

I nostri prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'effettuazione dell'ordine, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile. Il cliente potrà quindi scegliere un prodotto sostitutivo o annullare il suo ordine con rimborso integrale delle somme versate.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), tutte le tasse incluse (IVA inclusa), compresa l'IVA svizzera all'aliquota vigente.

MH Logistics International si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati al prezzo vigente al momento della convalida dell'ordine.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della convalida finale dell'ordine.

5. Pagamento

5.1 Mezzi di pagamento

I mezzi di pagamento accettati sono indicati durante il processo d'ordine e possono includere: carte di credito, carte di debito, bonifici bancari e altri mezzi di pagamento elettronici.

5.2 Sicurezza dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono sicuri. I dati bancari sono criptati e non vengono conservati da MH Logistics International.

5.3 Convalida del pagamento

L'ordine viene convalidato solo dopo la conferma del pagamento. In caso di rifiuto del pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato.

6. Consegna

6.1 Modalità di consegna

Tutti i nostri prodotti alimentari sono consegnati con un trasporto frigorifero adattato per garantire il rispetto della catena del freddo. Lavoriamo con diversi partner di trasporto in Svizzera.

I prodotti possono essere consegnati:

Direttamente dal nostro magazzino a Neuchâtel
Tramite i nostri fornitori partner
Dai nostri trasportatori partner specializzati

6.2 Zona di consegna

Consegniamo in tutta la Svizzera. I tempi e i costi di consegna variano a seconda della destinazione.

6.3 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicati a titolo indicativo al momento dell'ordine. MH Logistics International si impegna a rispettare questi tempi ma non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardo dovuto a circostanze indipendenti dalla sua volontà (condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.).

6.4 Ricezione della consegna

Il cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco alla ricezione. Qualsiasi anomalia (pacco danneggiato, prodotti mancanti o non conformi) deve essere segnalata immediatamente a MH Logistics International al +41 78 314 54 72.

7. Diritto di recesso

Conformemente alla legislazione svizzera, i prodotti alimentari deperibili non possono essere oggetto di diritto di recesso per motivi di igiene e salute pubblica.

8. Garanzie e reclami

8.1 Garanzia di conformità

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità. In caso di prodotto non conforme o difettoso, il cliente deve contattare MH Logistics International entro 24 ore dal ricevimento.

8.2 Reclami

Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato via email o telefono al +41 78 314 54 72 nel più breve tempo possibile. MH Logistics International si impegna a trattare tutti i reclami con diligenza e a fornire una soluzione appropriata.

9. Responsabilità

MH Logistics International fa tutto il possibile per garantire la qualità e la freschezza dei prodotti consegnati. Tuttavia, la sua responsabilità non può essere impegnata in caso di cattiva conservazione dei prodotti dopo la consegna o di utilizzo non conforme.

La responsabilità di MH Logistics International è limitata all'importo dell'ordine interessato.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante l'ordine vengono utilizzati solo per il trattamento e il monitoraggio dell'ordine. Conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sui siti tresordetolga.ch e global-foods.ch (testi, immagini, loghi, ecc.) sono proprietà di MH Logistics International e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

12. Diritto applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. In caso di controversia, e in mancanza di accordo amichevole, i tribunali del Canton Neuchâtel saranno gli unici competenti.

13. Modifiche delle CGV

MH Logistics International si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine.

14. Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante le presenti condizioni generali di vendita: